Guia de CRO: 10 testes práticos com rigor estatístico (sem achismos)
Editor Fala Fatto 
Meta descrição: 10 testes rápidos de CRO (botões, formulários, checkout) + como rodar experimentos A/B reais com fontes oficiais (NN/g, Baymard, Evan Miller).
⚡ Resumo em 30 segundos
- Foco no essencial: Clareza de botões, formulários de coluna única e checkouts transparentes geram ganhos rápidos (Fontes: NN/g, Baymard).
- Teste com método: Não encerre o teste cedo demais (peeking). Use calculadoras para definir amostra e duração (Fonte: Evan Miller).
- Cultura de dados: Fuja do “achismo do HiPPO” e use experimentos controlados para garantir ROI (Fonte: Kohavi et al.).
1. Como rodar um Teste A/B do jeito certo
- Defina a Hipótese: “Se mudarmos [X], então [Y] aumentará porque [Z]”.
- Métrica Primária: Escolha apenas uma (ex: vendas finalizadas).
- Calcule a Amostra: Use calculadoras (Poder 80%, Alfa 5%) antes de começar.
- Regra Anti-Peeking: Não pare o teste antes de atingir a amostra, mesmo que os dados pareçam positivos.
2. 10 Testes simples de CRO (Quick Wins)
- A) CTA Específico: “Finalizar Compra” é melhor que “Continuar”.
- B) Prova Social: Coloque 2 depoimentos curtos logo abaixo do botão de ação.
- C) Coluna Única: Mantenha formulários na vertical para evitar confusão visual.
- D) Erros Inline: Mostre o erro de preenchimento imediatamente no campo afetado.
- E) Data de Entrega: “Receba até Terça” converte mais que “Frete em 5 dias”.
- F) Endereço Automático: Deixe “Endereço de cobrança = entrega” pré-marcado.
- G) Barra de Progresso: Reduza o abandono mostrando as etapas do checkout.
- H) Microcópia de Segurança: Ícones de cadeado próximos ao campo do cartão.
- I) Benefício Acima da Dobra: Deixe explícito o que você vende nos primeiros 3 segundos.
- J) Plano em 3 Passos: Liste visualmente: 1. Escolha -> 2. Pague -> 3. Use.
3. Planilha de Gestão de Experimentos (Modelo)
Copie esta estrutura para o seu Excel ou Google Sheets para manter o histórico de aprendizado da sua empresa.
| ID | Página | Hipótese | Variante (A/B) | Métrica | Amostra | Resultado | Status |
| 001 | Checkout | Adicionar selos de segurança | Selo vs. Controle | Vendas | 5.000 | +4.2% | Concluído |
| 002 | Home | Novo título focado em benefício | Título B vs. Atual | Clique CTA | 3.200 | -1.5% | Concluído |
| 003 | Product | Data de entrega no frete | Data vs. Prazo | Add Carrinho | 6.000 | TBD | Em curso |
| 004 | Form | Remover campo “Telefone” | Form Curto vs. Longo | Leads | 1.500 | TBD | Backlog |
4. Priorização e Erros Comuns
Para decidir o que testar primeiro, use o Score ICE:
- Impacto: Qual o ganho potencial? (1-10)
- Confiança: Quão certo eu estou que vai funcionar? (1-10)
- Facilidade: Quão rápido é para implementar? (1-10)Some os pontos: o maior total é sua prioridade #1.
Principais erros:
- Testar sem uma hipótese clara.
- Mudar 5 coisas ao mesmo tempo (você não saberá o que funcionou).
- Ignorar o tempo de “ciclo de negócio” (testar apenas na segunda-feira e ignorar o comportamento do fim de semana).
5. FAQ Rápido
- Quanto tempo deixar no ar? Até atingir a amostra E pelo menos 7 dias completos.
- Não tenho muito tráfego? Foque em mudanças drásticas de layout ou use testes qualitativos (entrevistas com clientes).
- Posso testar anúncios? Sim! Use “Experimentos” no Google Ads para testar copies antes de levá-las para a Landing Page.
Conclusão
O segredo do CRO não é a “sacada genial”, mas a disciplina estatística. Documente cada teste na planilha acima, mesmo os que derem errado — o aprendizado sobre o que não funciona para o seu público é tão valioso quanto o aumento na conversão.
Fontes: Nielsen Norman Group (2024), Baymard Institute (2023), Evan Miller Statistics (2015).
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